Nem kaptak levegőt a pilóták

A 221 utast szállító Boeing 777-es már egy órája volt úton, amikor mindhárom pilóta fejfájásra és szédülésre panaszkodott. Mint a most közzétett vizsgálat kiderítette,a fülke légkondicionáló rendszerét drótok, légpárnás fólia és szigetelő anyag tömítette el. A külsejükből ítélve régen lehettek ott.

A pilóták közül kettő kiment az utastérbe ellenőrizni, hogy ott is jelentkezik-e a probléma, de ott rendben volt a hőmérséklet és a légáramlás is. Ezért úgy döntöttek, hogy kinyitják a pilótafülke ajtaját, hogy friss levegő kerüljön be,ami egyébként a műszerek hűtése miatt is fontos volt. Az első vécét lezárták az utasok elől, és függönnyel takarták el a pilótafülkét. Körülbelül 20 percig utaztak így, noha a 2001. szeptember 11-i amerikai terrortámadás óta a pilótafülke ajtajának mindig zárva kell lennie.

A gép Glasgow-tól északra visszafordult, és a tenger felett kiengedte a felesleges üzemanyagot. A pilóták végül oxigénmaszkban és zárt ajtóval hajtottak végre kényszerleszállást London Heathrow repülőterén.