Csányi elmondta, etikai okokból más bankoktól vesz fel hitelt vállalkozásainak, és pontosan tudja, nem egyszerű a hitelszerzés. Ugyanakkor megnyugtatja a dolog, hogy azt is tudja ezáltal, az OTP Bank a kamatok tekintetében a többi pénzitézethez képest nagyon ügyfélbarát.

Eredményes az adósvédelmi programja a banknak. A svájci frankban és japán jenben felvett hitelek esetében a segítséget kérőknél az 50 %-ot is elérhette a segítség mértéke kamatcsökkentés, átütemezés formájában. Ma már szinte csak forinthiteleket vesznek fel az ügyfelek. Az OTP Bank élen járt a hátralékos ügyfelek kezelésében. A jövőben nem csak a nehézségek megoldását, hanem a prémium ügyfélkör magas szintű kiszolgálásán is tovább dolgoznak.